Resultados reales, contados sin humo

Tenpo, como toda fintech madura, acumulaba una base enorme de usuarios dormidos: personas que se habían registrado pero ya no usaban la app. Esa base inactiva representa valor latente que no estaba moviendo ninguna métrica de negocio, y reactivarla es uno de los desafíos más difíciles del growth porque competís contra el desinterés y el olvido del propio usuario.

Como parte del equipo de Growth integrado a Tenpo, trabajé en el diseño y ejecución de experimentos de reactivación: hipótesis claras, segmentación de la base dormida, optimización de funnels y tasas de conversión, y…

Se logró el mayor hito histórico de reactivación de usuarios dormidos de la fintech. El trabajo demostró que una base inactiva puede convertirse en valor real cuando se aborda con método de growth y experimentación rigurosa.

Las empresas y sus equipos hablaban de IA, pero la mayoría se quedaba en prototipos que nunca llegaban a producción ni generaban impacto real. Faltaba alguien que tradujera la promesa de la IA en agentes funcionando dentro de procesos reales, con visión de producto y foco en eficiencia operativa.

Lideré 'Agentic' como Product Owner, gestionando el ciclo completo: desde la visión y el roadmap hasta el diseño funcional, la priorización, el despliegue y la optimización. Diseñé y desplegué agentes IA personalizados…

Desplegué más de 80 agentes IA personalizados (50+ orientados a clientes) en producción, impactando contenido, análisis, reportería, automatización y eficiencia operativa en más de 25 cuentas activas de industrias tan distintas como fintech, banca, educación, salud, alimentos y arte.

Implementar IA caso a caso no escala: cada proyecto reinventaba la rueda, los equipos no tenían un lenguaje común y la adopción dependía de personas, no de procesos. Sin un método replicable, la IA quedaba como esfuerzo aislado en lugar de una capacidad organizacional.

Creé desde cero una metodología integral de implementación de IA, replicable entre distintas industrias y proyectos. En paralelo, gestioné un portafolio de más de 50 proyectos y lideré la transformación cultural y el…

La organización pasó de implementaciones de IA aisladas a una capacidad replicable y escalable, sostenida por un método propio y equipos con mayor nivel técnico. Esto permitió gestionar un portafolio amplio de proyectos con un estándar común de implementación.

Un centro médico vive de procesos administrativos intensivos en tiempo: agendas, recordatorios, comunicación con pacientes y tareas repetitivas que, hechas a mano, consumen recursos y abren la puerta a errores y a ausencias de pacientes.

Asumí la gestión integral del centro y diseñé automatizaciones para la comunicación con pacientes, agendas, recordatorios y procesos administrativos. El foco fue ordenar y sistematizar la operación para que el equipo…

El centro operó con procesos más eficientes y una comunicación con pacientes más consistente gracias a las automatizaciones implementadas, reduciendo la carga manual del equipo administrativo a lo largo de casi 5 años de gestión.

Las decisiones de marca en consumo masivo necesitan apoyarse en evidencia real del consumidor, no en supuestos. Carozzi requería entender mejor su mercado para la marca VIVO con una base de datos sólida que orientara la estrategia.

Lideré una investigación de mercado combinando métodos cualitativos y cuantitativos: levantamiento de información, análisis y traducción de los hallazgos en insights accionables para la marca, dentro del marco de un…

Entregué una lectura del mercado respaldada por evidencia cuali y cuantitativa, aportando insights que apoyaron la toma de decisiones estratégicas de la marca VIVO de Carozzi.